よくある質問
Ｑ. 電子印鑑・ネームロゴのデータサイズやファイル形式はどうなっていますか？
Ａ. 使用するサイズより大きめにデータを作成しております。
・ビジネス 会社認印サイズ 約1024px Ｘ 1024px PNG透過画像・PDF （Excel・Word・PDFに対応）
・ビジネス 会社角印サイズ 約1024px Ｘ 1024px PNG透過画像・PDF （Excel・Word・PDFに対応）
・スタンダード 個人印サイズ 約699px Ｘ 699px PNG透過画像・PDF （Excel・Word・PDFに対応）
・デザイン ロゴサイズ 約1024px Ｘ 1024px PNG透過画像（Excel・Word・PDF、スマホアプリへの取込対応）
・オリジナル ロゴサイズ 約1024px Ｘ 1024px PNG透過画像（Excel・Word・PDF、スマホアプリへの取込対応）
透過画像とは、背景が透明の画像で文字やイラスト等があっても透けて重ねることが出来る画像形式になります。
ご使用になるソフトウェアによって、多少誤差が生じるため、ご希望のサイズに調整してお使い下さい。お使いになるソフトウェアや印刷機・商品の解像度などが原因で、印影がギザギザする場合があります。事前に「サンプル印影」でご使用になる予定のソフトで十分な印刷解像度が得られるかご確認下さい。
また、WordやExcel、Acrobat Reader、スマホアプリの使い方などはお客様のお使いのOSシステム環境やバージョンを当社で再現することが難しいため、ご使用になるソフトウェア自体の使い方についてはサポートすることができかねますのでご了承下さい。
Ｑ. 電子印鑑作成ソフトやフリーソフト等で作成できる印影画像との違いはありますか？
Ａ.
特長1. Smartsignは、印章書体を使った印影
パソコンソフトウェアや電子印鑑サービスで作成できる書体は一般的なフォントをそのまま印影にしているためクォリティが低いデザインになりますが、当電子印鑑は本格的なはんこ書体を使用しているため本物の印鑑と同じクォリティの印影で作成することができます。
特長2. Smartsignは、背景色が透過されている
パソコンソフトウェアや電子印鑑サービスで作成できる印影は背景色が白色のため、印字された社名・住所等に被せて捺印する場合に背景の文字が消えてしまいますが、当電子印鑑は透過画像のため社名・住所等が透けて捺印することができます。
Ｑ. 電子印鑑のデータを使用して実用印を作ることはできますか？
Ａ. 当電子印鑑は専用に印影を作成しているため、データをそのままに実物の印鑑を作成することはできません。あくまで電子書類に捺印するための印影作成サービスとなっております。
Ｑ. 注文する前に電子印鑑を使用できるかを確認することはできますか？
Ａ.「 サンプル印影」をご用意していますので、ご利用にあたっては十分に使用できるかテストをされてからご注文頂くことをお勧めいたします。
また、WordやExcel、Acrobat Reader、スマホアプリの使い方などはお客様のお使いのOSシステム環境やバージョンを当社で再現することが難しいため、ご使用になるソフトウェア自体の使い方についてはサポートすることができかねますのでご了承下さい。
Ｑ. 電子印鑑を購入後すぐに使用できますか？
Ａ. 納品メールに添付された印影データをご使用されるパソコンやスマホ等に保存して頂ければ直ぐに使用することができます。各ソフトウェアの一般的な使い方「電子印鑑のご利用方法を動画で見る」を動画にしておりますのでご参照下さい。
Ｑ. 制作後、デザインが気に入らなかった場合にキャンセルはできますか？
Ａ. 電子印鑑・ネームロゴは、お客様からオーダー頂いてからひとつひとつオーダーメイドでデザインいたします性質上、キャンセルや返品はご容赦願います。
Ｑ. スタンダードプランとライトプランではデザインの品質が違うのですか？
Ａ. スタンダードプラン・ライトプランとも同じデザイン工程で制作するので品質については同様になります。料金の違いは、提案数とデザイン以外で作業の効率化をはかっております。特にライトプランは、ネームロゴを身近に気軽に楽しんで頂きたい思いで個人ユーザー向けに低価格でネームロゴデザインを提供しています。
Ｑ. はじめてネームロゴを発注する時のポイントはありますか？
Ａ. ネームロゴに込めたいイメージや表現したいものの思いを漠然とした内容でもいいので、発注時の制作ヒアリングシートに入力して頂ければご要望をもとにデザインを進めます。
※本Smart sign（電子印鑑）の利用により、データの損失その他あらゆる不具合、不都合が生じた場合についても、弊社では一切の責任を負いませんので予めご了承下さい。